⭐ Avis Clients
🎯 Objectif
Donner au cabinet de conseil la possibilité de mesurer la satisfaction client réelle d’une entreprise grâce à des sources premium au choix :
Avis Google
Trustpilot
👉 Ces données ne figurent pas directement dans la fiche entreprise. Elles sont accessibles via Peekix en données premium et intégrables dans vos rapports de conseil pour enrichir vos analyses (l'entreprise doit se trouver dans la liste pour intégrer les sources prémium).
📑 Ce que vous avez (en synchronisant les avis Premium)
Note moyenne de l’entreprise (par source).
Volume total d’avis collectés.
Évolution de la note et du volume dans le temps.
Derniers avis publiés avec détails (note + commentaire).
Réponses de l’entreprise aux avis (quand elles existent).
👉 Toutes ces données sont regroupées sur une seule interface claire et homogène, quel que soit le canal choisi (Google, Trustpilot..).
🛠️ Ce que vous pouvez en faire (via les rapports Peekix)
Construire un scoring de satisfaction pour mesurer la réputation d’une entreprise.
Comparer plusieurs entreprises (benchmark sectoriel de la satisfaction client).
Analyser l’évolution dans le temps pour détecter les signaux faibles (baisse d’avis, hausse des critiques).
Mettre en corrélation les avis clients avec la performance économique (CA, marges, recrutement).
Intégrer les avis dans vos livrables via des templates de rapport professionnels prêts à partager avec vos clients.
📌 Exemple concret pour le conseil
Une PME affiche une note de 4,8/5 mais avec une forte baisse de volume d’avis récents → mission d’accompagnement pour réactiver la collecte d’avis clients.
Une enseigne nationale est en retard de 1 point sur Google Avis face à ses concurrents → mission de repositionnement de l’expérience client.
Un hôtel reçoit de nombreuses critiques négatives récurrentes sur son service → mission organisationnelle et plan de formation RH.
✅ Bénéfice pour un cabinet de conseil
Accéder à une vision terrain de la satisfaction client.
Transformer les avis en indicateurs stratégiques grâce aux rapports Peekix.
Détecter des opportunités de missions à forte valeur ajoutée (qualité, expérience client, communication).
Renforcer vos recommandations avec des données factuelles, visibles et comparables.
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