⭐ Avis Clients
🎯 Objectif
En tant que cabinet de conseil, vous pouvez configurer des alertes sur les avis clients (Google, Trustpilot, TripAdvisor), à condition d’avoir activé la source premium correspondante. 👉 Cela vous permet de détecter automatiquement des signaux de réputation et d’intervenir auprès de vos clients au bon moment.
❌ Sans Peekix
Vous surveillez manuellement les avis Google, Trustpilot ou TripAdvisor.
Vous ne voyez pas les évolutions en temps réel.
Vous laissez passer des opportunités de conseil en marketing, satisfaction client ou communication de crise.
✅ Avec Peekix
Vous activez une alerte Avis Clients sur vos entreprises suivies.
Vous êtes notifié lorsqu’un changement significatif survient.
Vous contactez immédiatement le dirigeant avec une analyse et des solutions adaptées. 👉 Résultat : vous devenez le partenaire stratégique qui aide l’entreprise à piloter son image en temps réel.
🛠️ Tutoriel : Créer une alerte Avis Clients
1️⃣ Vérifier vos sources
Activez au préalable une source premium : Google Avis, Trustpilot ou TripAdvisor.
2️⃣ Définir vos critères de déclenchement
Nouvel avis publié (positif ou négatif).
Variation de la note moyenne.
Volume inhabituel d’avis récents (hausse ou baisse soudaine).
Absence d’avis depuis une longue période (signale une perte d’activité ou d’engagement).
3️⃣ Exploiter vos alertes
Consultez l’alerte directement depuis Peekix.
Identifiez si le signal est positif (croissance, buzz) ou négatif (réputation en danger).
Proposez au dirigeant une mission concrète : audit réputation, stratégie marketing, gestion de crise, amélioration de l’expérience client.
📑 Champs disponibles (Premium uniquement)
Note moyenne.
Volume total d’avis.
Derniers avis synchronisés (texte, score).
Évolution du rythme de collecte (fréquence).
📌 Exemples concrets
🏨 Hôtellerie & restauration
Baisse soudaine de la note TripAdvisor (<3/5) → mission repositionnement service & expérience client.
🛍️ Retail
Explosion d’avis négatifs Google en 1 semaine → mission de communication de crise.
💻 Services digitaux
Arrêt des avis Trustpilot depuis 6 mois → signal d’une activité commerciale ralentie.
✅ Bénéfices pour un cabinet de conseil
Surveiller en temps réel la réputation en ligne de vos clients et prospects.
Détecter les signaux de crise avant qu’ils ne deviennent visibles publiquement.
Proposer un accompagnement différenciant en communication et marketing.
Appuyer vos recommandations avec des données factuelles issues de sources premium.
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