⭐🧠 Bloc Texte IA – Avis Clients
Disponible à partir de la licence Business, ce bloc est un véritable accélérateur d’analyse qualitative. L’IA ne travaille que sur les sources que vous sélectionnez (Google Avis, Trustpilot, Tripadvisor, etc.), ce qui garantit une analyse fiable et contextualisée.
⚙️ Fonctionnement pas à pas
🔎 Choisir les sources
Sélectionnez les plateformes à analyser (Google, Trustpilot, Tripadvisor…).
Définissez la période (ex. : 30 jours, 12 mois).
Filtrez par note ou par volume d’avis.
✍️ Configurer le prompt
Rédigez votre propre consigne (ex. : « Identifie les axes d’amélioration sur le service client »).
Ou choisissez parmi les prompts proposés :
Synthèse des avis
Analyse du sentiment
Thèmes récurrents
Points + / Axes d’amélioration
Recommandations actionnables
Évolution temporelle
Comparaison par réseau
Mots-clés et verbatims
⚡ Génération automatique
L’IA produit instantanément une analyse claire, directement exploitable dans vos rapports.
🎯 Exemples d’analyses possibles
✅ Forces & faiblesses Identifier ce que vos clients adorent (accueil, qualité, rapidité) et ce qui pose problème (prix, délais, SAV).
🔑 Mots-clés dominants Extraire les termes positifs/négatifs les plus fréquents.
📊 Comparaison entre entreprises Classement automatique des concurrents selon la qualité des produits & services ou la relation client.
⭐ Scoring dynamique Croiser note moyenne + volume d’avis pour calculer un indice de satisfaction fiable.
📈 Tendances prédictives Détecter les signaux d’amélioration (moins de plaintes sur la livraison) ou de dégradation (plus d’avis négatifs sur les prix).
🗨️ Analyse des réponses aux avis Évaluer si les réponses des entreprises renforcent ou dégradent leur image.
🚀 Cas d’usage
Consultant : valoriser les forces/faiblesses perçues par les clients dans une stratégie.
Investisseur : comparer deux enseignes et identifier laquelle inspire le plus de confiance.
Courtier : ajouter un indicateur de réputation dans un dossier de financement.
Enseigne en réseau : suivre la qualité perçue par point de vente.
💡 Tips & Best practices
⏱️ Limiter la période pour se concentrer sur les signaux récents.
🔄 Mixer plusieurs sources pour une vision plus complète (Google + Trustpilot).
🎯 Préciser vos prompts : ex. « Donne-moi les 3 qualités les plus citées et les 3 défauts majeurs ».
⚙️ Automatiser dans les rapports : intégrer un bloc IA dans chaque rapport pour gagner du temps.
Mis à jour