⭐📈 Bloc : Graphique des avis
Le Graphique des avis permet de visualiser l’évolution de la satisfaction client dans le temps. C’est un outil clé pour suivre la réputation d’une entreprise, identifier des tendances et comparer plusieurs acteurs en un coup d’œil.
⚙️ Fonctionnement
Configuration générale
Définissez la période d’analyse (ex. : 12 mois pour suivre une année complète).
Activez ou non l’option Afficher les données par entreprise pour comparer plusieurs sociétés.
Choisissez le mode de regroupement des données : par mois, trimestre ou année.
Agrégation des données
Sélectionnez la donnée à analyser :
Note (moyenne des avis) → pour suivre l’évolution de la satisfaction.
Nombre → pour analyser le volume d’avis collectés.
Définissez la méthode d’agrégation (moyenne, somme, etc.).
Apparence du graphique
Choisissez le type : courbe lissée pour une tendance fluide, ou barres pour une lecture plus directe.
Activez la légende pour identifier chaque entreprise.
Ajoutez ou non une grille pour renforcer la lisibilité.
🎯 Cas d’usage
Suivi de la satisfaction client : analyser la note moyenne mensuelle et détecter les périodes de baisse ou de hausse.
Volume d’avis collectés : comparer l’intensité des collectes entre entreprises (utile pour mesurer une campagne de communication).
Analyse concurrentielle : visualiser quelle entreprise a la meilleure progression de satisfaction sur une période donnée.
Détection d’alertes : repérer une chute brutale de la note ou un pic négatif qui peut cacher une crise de réputation.
💡 Astuces
Combinez le Graphique des avis avec un Tableau des avis pour basculer entre la vue macro (tendance globale) et micro (verbatims clients).
En mode comparaison, utilisez 2 à 3 concurrents maximum pour garder une lecture claire.
Pour une analyse stratégique, connectez le bloc avec le Texte IA → l’IA pourra générer une synthèse des évolutions, identifier les points faibles récurrents ou proposer des recommandations.
👉 Ce bloc transforme la donnée brute en insight visuel puissant, idéal pour vos rapports, vos audits de réputation ou vos benchmarks concurrents.
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